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United Breaks Guitars ist ein Song des kanadischen Musikers David Carroll und seiner Band Sons of Maxwell. Er schildert, wie er die Zerstörung seiner Gitarre während einer Flugreise mit United Airlines selbst mitansehen musste. Der Refrain des Songs lautet I should have flown with someone else, or gone by car, because United breaks guitars (Ich hätte mit einer anderen Fluggesellschaft fliegen oder mit dem Auto fahren sollen, weil United Gitarren zerbricht). Das Video zum Song wurde am 6. Juli 2009 bei YouTube veröffentlicht.


In den Nachrichten


CNN berichtete über die Geschichte[1] und wie das Video nahezu über Nacht zum Hit wurde. Für die Öffentlichkeitsarbeit von United Airlines war dies eine Katastrophe. Carroll erläuterte, wie er fast ein Jahr lang vergeblich versuchte, den Schaden von der Fluggesellschaft ersetzt zu bekommen. CBS berichtete ebenfalls darüber und interviewte Carroll und andere Passagiere des Fluges, die ebenfalls Zeuge waren, wie seine 3.500 Dollar teure Gitarre von Angestellten der Gepäckabfertigung durch die Luft geworfen wurde.[2] Fox News berichtete gleichfalls darüber und fragte Carroll, warum er die teure Gitarre nicht als Handgepäck mitgeführt hat. Carroll antwortete, dass das Mitführen von Instrumenten stets schwierig sei, nicht zuletzt deshalb, weil sich die Flugbegleiter meist sehr wenig interessiert zeigten, wenn es darum gehe, Musikinstrumente mit in die Kabine zu nehmen. Er hatte aber immerhin das Glück, dass er zwei Gitarren im Gepäck hatte, sodass sein geplanter Auftritt in Omaha nicht gefährdet war.


Reaktion von United Airlines


Nach den Berichten in den Medien meldete sich United Airlines bei Carroll. United Airlines gab bekannt, dass sie das Video künftig gern als Material für die Schulung der eigenen Mitarbeiter verwenden wolle, um eine bessere Unternehmenskultur in diesem Bereich und eine Verbesserung des Service zu erreichen.[3] Carroll lehnte eine nach dem Erfolg des Videos angebotene Entschädigung ab, dies mache nun auch keinen Unterschied mehr. United Airlines solle das Geld an eine wohltätige Einrichtung ihrer Wahl spenden.[4] Die Times berichtete, dass $3000 an das Thelonious Monk Institute of Jazz gespendet wurden.[5]


Videos, YouTube


Infolge des durch die Fernsehberichte erreichten Bekanntheitsgrades der Geschichte, ist die Zugriffszahl des Songs bei YouTube auf über 20 Millionen gestiegen (Stand: 18. November 2020).[6] Taylor Guitars, der Hersteller der beschädigten Gitarre, brachte ebenfalls über YouTube eine Antwort auf die Geschichte,[7] was dazu beitrug dass Carroll tausende Antworten erhielt und eine Welle öffentlicher Unterstützung erfuhr.

Carroll, sowohl Mitglied der Gruppe Sons of Maxwell, als auch Solokünstler, hatte drei Songs samt Video angekündigt. Der zweite Teil beschäftigt sich mit weiteren Erfahrungen, die er mit dem Kundenservice von United Airlines gemacht hat, und den ersten Reaktionen der Airline.[8] Im dritten und letzten Teil[9] wird auf eine große Zahl vergleichbarer Vorkommnisse hingewiesen und United Airline aufgefordert, sich zu ändern. David Carroll thematisiert in dem dritten Lied auch die Bedeutung der Ereignisse für ihn und seine Karriere als Musiker.

Im Buch Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus von Tom König[10] wird auf den Vorfall eingegangen.


Einzelnachweise


  1. Die zerbrochene Gitarre - die ganze Geschichte
  2. CBS Nachrichten
  3. Die Rache eines Sängers an United Airlines: Ein Hit United Press International July 9, 2009.
  4. Video-Statement von Dave Carroll
  5. Chris Ayers: Revenge is best served cold – on YouTube. In: The Times, 22. Juli 2009.
  6. United Breaks Guitars - YouTube Video
  7. Statement von Taylor Guitars
  8. United Breaks Guitars – Teil 2
  9. United Breaks Guitars – Teil 3
  10. ISBN 978-3-46204-452-2



На других языках


- [de] United Breaks Guitars

[en] United Breaks Guitars

"United Breaks Guitars" is a trio of protest songs by Canadian musician Dave Carroll and his band, Sons of Maxwell. It chronicles a real-life experience of how his guitar was broken during a trip on United Airlines in 2008, and the reaction from the airline. The song became an immediate YouTube and iTunes hit upon its release in July 2009 and a public-relations embarrassment for the airline.

[ru] United Breaks Guitars

«United Breaks Guitars» (в переводе — «United Airlines разбивает гитары») — песня канадского музыканта Дэвида Кэрролла[en] и его группы Sons of Maxwell[en]. В песне описывается реальная история из жизни Дэвида, когда его гитара была разбита при перевозке авиакомпанией United Airlines в 2008 году, и последующая реакция авиакомпании. Песня в течение нескольких дней после своего выхода в июле 2009 года стала хитом YouTube и ITMS.



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